Een groter marketingbudget kan helpen om sneller bereik te creëren, maar geld alleen maakt een bedrijf niet zichtbaar. Vooral kleinere ondernemingen kunnen veel bereiken door keuzes scherper te maken en beschikbare kanalen beter te benutten.
Online marketing draait namelijk niet om overal aanwezig zijn. Het gaat erom dat potentiële klanten je tegenkomen op relevante momenten.
Dat kan wanneer ze een probleem proberen op te lossen, naar een leverancier zoeken of zich eerst oriënteren. Wie op die momenten goede informatie biedt, heeft niet altijd grote advertentiecampagnes nodig.
Zorg dat de basis klopt
Voordat je veel tijd in marketing steekt, moet duidelijk zijn wat een potentiële klant ziet wanneer hij je bedrijf opzoekt.
Een verouderde website, onduidelijke contactinformatie of pagina’s die nauwelijks uitleg geven, kunnen het effect van andere marketingactiviteiten verminderen.
Controleer daarom eerst de basis.
Kan een bezoeker binnen enkele seconden begrijpen wat je aanbiedt? Is duidelijk voor welke doelgroep je werkt? Zijn belangrijke diensten gemakkelijk te vinden? Werkt de website prettig op een mobiele telefoon?
Een professionele basis hoeft niet enorm uitgebreid te zijn. Helderheid is belangrijker dan het aantal pagina’s.
Richt je op één duidelijke doelgroep
Een veelgemaakte fout bij marketing is proberen iedereen aan te spreken.
Een boodschap wordt daardoor al snel algemeen. Zinnen als “wij leveren kwaliteit en service voor iedereen” vertellen een potentiële klant weinig.
Een specifieke boodschap werkt sterker.
Een accountant die zich richt op zzp’ers kan bijvoorbeeld schrijven over belastingvragen waar zelfstandigen tegenaan lopen. Een webbureau dat vooral voor lokale bedrijven werkt, kan uitleg geven over lokale vindbaarheid en conversie.
Hoe duidelijker je doelgroep, hoe eenvoudiger het wordt om relevante onderwerpen en kanalen te kiezen.
Maak content die echte vragen beantwoordt
Contentmarketing kan bijzonder waardevol zijn voor bedrijven met een beperkt advertentiebudget.
Daarvoor hoef je niet iedere week duizenden woorden te publiceren. Een klein aantal sterke artikelen kan meer waarde hebben dan tientallen oppervlakkige blogs.
Begin bij vragen die klanten tijdens gesprekken stellen.
Wat kost een bepaalde dienst? Hoe werkt het proces? Welke opties bestaan er? Welke fouten worden vaak gemaakt? Wanneer is een investering wel of niet verstandig?
Dit soort onderwerpen sluiten rechtstreeks aan op de informatiebehoefte van potentiële klanten.
Goede content kan bovendien op meerdere manieren worden gebruikt. Een uitgebreid artikel op je website kan later dienen als basis voor een LinkedIn-bericht, nieuwsbrief of korte socialmediapost.
Kies sociale media selectief
Niet ieder bedrijf hoeft actief te zijn op ieder sociaal netwerk.
Dat kost tijd en zorgt er vaak voor dat geen enkel kanaal goed wordt onderhouden.
Kijk liever naar waar je doelgroep daadwerkelijk actief is. Voor zakelijke dienstverlening kan LinkedIn logisch zijn. Voor mode, interieur, horeca en andere visuele branches kan Instagram interessanter zijn.
Een bedrijf met weinig tijd kan beter twee keer per maand iets inhoudelijks publiceren dan iedere dag een haastig bericht plaatsen.
Consistentie en relevantie wegen zwaarder dan volume.
Benut lokale zichtbaarheid
Voor veel bedrijven ligt de grootste commerciële kans niet landelijk, maar binnen een straal van enkele kilometers.
Lokale marketing verdient dan extra aandacht.
Zorg dat je bedrijfsgegevens overal gelijk zijn. Verzamel eerlijke beoordelingen van klanten. Publiceer foto’s van projecten of je locatie. Benoem duidelijk welke plaatsen en regio’s je bedient wanneer dat relevant is.
Ook lokale samenwerkingen kunnen effect hebben. Een sportvereniging, evenement, ondernemersnetwerk of andere lokale organisatie kan voor zichtbaarheid zorgen zonder dat er direct een groot advertentiebudget nodig is.
Dit werkt vooral goed wanneer de samenwerking logisch aansluit bij je doelgroep.
Bouw aan herkenbaarheid
Marketing gaat niet alleen over gevonden worden. Een potentiële klant moet je bedrijf ook onthouden.
Herkenbaarheid ontstaat door herhaling.
Gebruik daarom een consistente naam, uitstraling en tone of voice. Wissel niet iedere maand van stijl. Laat dezelfde expertise regelmatig terugkomen.
Dat betekent niet dat ieder bericht hetzelfde moet zijn. Wel moet duidelijk blijven dat alle communicatie afkomstig is van hetzelfde bedrijf.
Dit helpt vooral bij diensten waarvoor klanten niet direct beslissen. Iemand kan je bedrijf vandaag tegenkomen en pas maanden later behoefte hebben aan je product of dienst.
Vraag klanten om reviews
Reviews behoren tot de meest waardevolle vormen van marketing, omdat niet het bedrijf zelf maar een klant iets over de dienstverlening vertelt.
Vraag tevreden opdrachtgevers daarom op een geschikt moment om hun ervaring te delen.
Probeer dit proces eenvoudig te maken. Geef bijvoorbeeld rechtstreeks aan waar iemand een beoordeling kan achterlaten.
Reageer bovendien professioneel op reviews. Dat geldt zowel voor positieve als kritische beoordelingen.
Een onderneming die zichtbaar laat zien dat feedback serieus wordt genomen, kan daarmee extra vertrouwen winnen.
Gebruik e-mail slimmer
Een bestaande klant of geïnteresseerde bezoeker bereiken is vaak eenvoudiger dan telkens volledig nieuwe mensen aantrekken.
E-mailmarketing kan daarom interessant zijn, zelfs met een kleine lijst.
Denk niet uitsluitend aan commerciële nieuwsbrieven. Deel bijvoorbeeld nieuwe kennis, relevante ontwikkelingen of praktische tips.
Een makelaar kan periodiek informatie sturen over de lokale woningmarkt. Een webwinkel kan klanten informeren over nieuwe collecties. Een adviseur kan belangrijke wetswijzigingen toelichten.
Het doel is om relevant te blijven zonder iedere e-mail te veranderen in een verkooppraatje.
Meet welke activiteiten iets opleveren
Een beperkt budget dwingt je om kritisch te kijken naar resultaten.
Meet daarom waar bezoekers vandaan komen en welke acties zij vervolgens ondernemen.
Veel likes zeggen bijvoorbeeld weinig wanneer social media nooit een aanvraag oplevert. Een artikel met relatief weinig bezoekers kan juist waardevol zijn wanneer bezoekers regelmatig contact opnemen.
Kijk naar cijfers die aansluiten bij het doel van je onderneming.
Dat kunnen aanvragen, telefoongesprekken, nieuwsbriefinschrijvingen, offerteverzoeken of daadwerkelijke verkopen zijn.
Zet geld in waar het versnelt
Ook met een klein marketingbudget kan betaald bereik interessant zijn.
Het verschil zit in de manier waarop je het inzet.
Adverteer bijvoorbeeld niet meteen breed op allerlei kanalen. Test eerst één campagne rondom een dienst waarvan je weet dat er vraag naar bestaat. Meet vervolgens wat een nieuwe klant gemiddeld mag kosten.
Betaalde marketing wordt daarmee geen vervanging voor de rest van je aanpak, maar een versneller.
De sterkste basis blijft bestaan uit een duidelijke positionering, bruikbare informatie, een goede website en een onderneming waar klanten graag over vertellen.
Wie die onderdelen op orde heeft, kan met een relatief beperkt budget veel zichtbaarder worden.